Politique de confidentialité de la vie privée

1. Données personnelles

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En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, MeilleureCopro.com informe l'utilisateur qu'il respecte la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données que l'utilisateur sera amené à lui communiquer par le biais du Site.

Toute donnée à caractère personnel vous identifiant directement ; notamment nom, prénom, coordonnées postales, électroniques, téléphoniques, ou indirectement ; traces informatiques laissées par votre navigation sur le Site, sont considérées comme des données confidentielles et sont traitées comme telles, sous réserve de l'évolution du cadre légal sur la qualification de donnée à caractère personnel.

1.1. Traitement de données relatives aux Services

La souscription, l'accès et/ou l'utilisation de certains Services impliquent la réalisation d'un traitement de données à caractère personnel, ce que vous acceptez.

Les données collectées proviennent de la fourniture volontaire de leurs informations par les utilisateurs désireux d'accéder ou d'utiliser un Service nécessitant un tel traitement, ou de la transmission par l'un des partenaires à l'autre partenaire des données ainsi collectées.

Ces données pourront être utilisées pour les besoins de la gestion des opérations effectuées sur le Site et des actions commerciales de MeilleureCopro.com et /ou de ses partenaires.

Elles pourront, à ces fins, être communiquées aux sociétés desdits groupes ou à des tiers pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires ainsi que pour l'exécution d'opérations de prospection commerciale.

Vous acceptez que celles-ci soient exploitées et/ou communiquées selon les modalités précisées ci-avant.

Vous bénéficiez du droit d'obtenir communication de vos données auprès de votre service meilleurecopro.com d'en exiger, le cas échéant, la rectification, de s'opposer à leur utilisation à des fins de prospection, notamment commerciale.

1.2. Collecte des informations personnelles

Les données à caractère personnel collectées sont :

- Votre civilité : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone
- Votre adresse email
- Votre statut : copropriétaire, membre du Conseil Syndical, prestataire de service, agent immobilier, autre ...
- Les informations relatives à votre immeuble : ascenseur, espaces verts, période de construction, taille de l’immeuble, gardien, syndic gérant de l’immeuble, type de chauffage et eau chaude, compteurs d’eau froide, nombre d’étages dans l’immeuble, nombre de places de parking
- Les informations relatives à votre bien : superficie, étage, résidence principale ou secondaire, bien locatif, ne vous appartenant pas
- La composition de votre foyer
- Le montant de vos appels de charges et leur périodicité
- L’objet de votre appel : partenariats, SAV, demande d’informations,
- Votre souhait d’être rappelé par un expert MeilleureCopro, l’heure de rappel souhaitée
- Les informations sur votre Conseil Syndical : nom, prénom, email, numéro de téléphone

1.3 Finalité de la collecte

La collecte de ces données nous permet d’améliorer la navigation des utilisateurs sur notre site et d’effectuer des statistiques sur le site.

Dès la fourniture volontaire de toutes ces données vous vous engagez à communiquer des informations exactes et ne portant nullement atteinte aux intérêts ou aux droits des tiers.

Les informations renseignées sur ce site sont utilisées afin de :

- Fournir les informations demandées
- S’assurer que le contenu du site est présenté de la façon la plus efficiente pour l’utilisateur et adapté à son moyen de connexion
- Vous envoyer des emails sur vos intérêts
- Réaliser des études, en anonymisant votre identité
- Envoyer les diagnostics demandés
- Effectuer des appels auprès des prospects
- Envoyer des SMS auprès des prospects
- Gérer la sécurité du site

Toutes les données collectées sont destinées à l’usage exclusif de la société MeilleureCopro et ne seront en aucun cas transférées ni conservées en dehors de l’espace Européen.

1.4 Durée de conservation des données

Les normes et recommandations en vigueur impose une durée limite durant laquelle les données seront traitées et conservées.

Cette durée ne peut excéder trois ans.

1.5 Vos droits

Au vu de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, au règlement général sur la protection des données ( RGPD) , l’utilisateur peut faire opposition des données à caractère personnel qu’il aura fourni en remplissant les différents formulaires présents sur le site. Il peut également demander à ce que ces données soient rectifiées, effacées ou limitées.

En cas de réclamation, l’utilisateur pourra faire appliquer ce droit, en envoyant un courrier à l’adresse du propriétaire du site. Il devra pour se faire joindre la copie d’une pièce valide indiquant la date et le lieu de sa naissance.

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2. Sécurité

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3. Cookies

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L'accès au Site et/ou l'utilisation ou la souscription à l'un de ses Services emporte l'acceptation avec prise d'effet immédiate des présentes conditions générales, sans préjudice de l'application d'éventuelles conditions contractuelles complémentaires.

MeilleureCopro procède à l'enregistrement automatique de certaines données techniques.

Lors de la consultation du Site MeilleureCopro, les données techniques susceptibles d'être enregistrées, au titre de l'accès ou de l'utilisation du Site sont l'adresse Internet Protocol(IP) de l'utilisateur et les informations relatives à la configuration (type de machine, de navigateur, etc.) et à la navigation (date, heure, pages consultées, survenance d'erreurs, etc.) de l'utilisateur.

Ces dernières informations peuvent être stockées, par l’intermédiaire de votre logiciel de navigation, dans de courts fichiers textuels (cookies), sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque MeilleureCopro traite ces données techniques de façon totalement anonyme, ne les rattachant à aucune information permettant d'identifier l'utilisateur et, ne les transmettent pas à des tiers.

3.1.Quelle est leur utilité?

A chaque cookie est attribué un identifiant anonyme. Le fichier cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie concerné.

Ils existent différents types de cookies avec plusieurs finalités :

3.1.2 Les cookies provenant de notre site

les cookies nécessaires à l’utilisation du site MeilleureCopro

Ils sont indispensables pour naviguer sur le Site en profitant de toutes ses fonctionnalités (prise en charge du système d’exploitation de l’internaute, affichage...). Ils permettent d’adapter certaines fonctionnalités et la présentation du Site à votre navigateur et à votre matériel. Ce sont des cookies essentiellement techniques qui ne vous identifient pas comme un individu.

les cookies permettant la mesure de la performance

Ces cookies permettent d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers services du Site. Ils ont pour objet de permettre à MeilleureCopro d’améliorer le confort des utilisateurs. Ces cookies ne vous identifient pas comme un individu.

Ces deux premières catégories de cookies ne sont utilisées qu'à des fins d'établissement de statistiques d'utilisation, de prévention des erreurs, de prévention des atteintes et de la contrefaçon du site ou d'amélioration des conditions d'accès ou d'utilisation du site.

les cookies de mesure d’audience

Une troisième catégorie de cookies concerne la fonctionnalité. Ils vont permettre de simplifier votre navigation. En effet, ils permettent d’enregistrer certains de vos choix (langue, nom de l’utilisateur, pays, informations relatives à un formulaire saisi précédemment, ...). Ils vont permettent à MeilleureCopro de mesurer les visites de certains espaces dédiés à ses de partenaires.

3.1.3 Les cookies provenant de tiers

Une autre catégorie de cookies proviennent de réseaux sociaux : ces cookies, émanant de tiers, permettent à l’utilisateur de partager le contenu du site avec d’autres personnes. C’est le cas par exemple des boutons "Partager" ou "J'aime", de Facebook.

Le réseau social qui fournit ce type de boutons applicatifs est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas cliqué dessus lors de votre consultation du site. En effet, certains cookies permettent au réseau social concerné de suivre votre navigation sur le site, dès lors que votre compte à ce réseau social est activé sur votre terminal durant votre navigation sur le site.

MeilleureCopro n’a aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur le site.

MeilleureCopro vous invite à consulter les politiques de protection des données à caractère personnel de ces réseaux sociaux. Celles-ci doivent vous permettre d'exercer certains choix de confidentialité auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.

3.1.4 Les cookies de publicité ciblée

Cette dernière catégorie de cookies concerne la publicité. Ils permettent de proposer à l’utilisateur un contenu publicitaire ciblé au regard de ses centres d’intérêts. Ces cookies sont déposés par les partenaires de MeilleureCopro.

MeilleureCopro ne gère pas les cookies de ses partenaires et n'a aucun contrôle sur ces cookies.

Attention : MeilleureCopro peut vous proposer sur le site des publicités ou des liens renvoyant vers des sites tiers qui pourraient collecter vos données à caractère personnel lorsque vous cliquez sur les liens concernés. Les présentes Conditions ne concernent pas la visite des sites internet de tiers, MeilleureCopro ne peut être tenu responsable de leur politique en matière de données à caractère personnel ainsi que de l’utilisation de celles-ci.

Sans préjudice de ce qui précède, MeilleureCopro peut être toutefois amenés à utiliser ces informations en coopération avec le fournisseur d'accès à Internet de l'utilisateur pour identifier l'utilisateur aux fins de faire exécuter tout ou partie des présentes conditions générales ou conditions contractuelles complémentaires ou sur demande des autorités administratives ou judiciaires compétentes.

3.2 Comment utiliser ces cookies ?

Nous vous informons que vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur afin de modifier vos choix en matière de cookies. Le paramétrage du navigateur internet est un moyen efficace et gratuit permettant de déterminer, en amont, la gestion des cookies. Vous pouvez ainsi décider :

3.2.1 Accepter l’enregistrement des cookies

Tous les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous consultez seront enregistrés. Notez que d’une part, ces cookies ne seront lisibles que leurs émetteurs. D’autre part, ce procédé n’est pas définitif, et il vous sera toujours possible, a posteriori, de supprimer ces cookies ;

3.2.2 Refuser l’enregistrement des cookies

Dans ce cas, votre visite du Site ne sera plus comptabilisée dans les outils de mesure de la fréquentation mais vous ne pourrez plus bénéficier du même confort de navigation, certaines fonctionnalités nécessitant l’utilisation de cookies. Par conséquent, MeilleureCopro décline toute responsabilité pour les éventuels désagréments liés aux possibles dysfonctionnements de nos services résultant de l'impossibilité de consulter les cookies nécessaires ;

Vous pouvez être invité par votre navigateur à donner votre accord ou votre refus avant l’installation d’un nouveau cookie sur votre terminal.

3.3 Choisir les cookies en fonction de votre navigateur

Le paramétrage en matière de gestion des cookies dépend de votre navigateur (plus d’informations, sur http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/).

A titre indicatif, vous vous opposez à l'enregistrement de cookies en configurant votre navigateur de la manière suivante :

Pour Internet Explorer:

Allez dans Outils > Options Internet.
Cliquez sur l'onglet confidentialité.
Cliquez sur le bouton avancé, cochez la case "Ignorer la gestion automatique des cookies".
En savoir plus : Support Internet Explorer

Pour Firefox:

En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox (menu Outils sous Windows XP), puis sélectionnez Options.
Sélectionnez le panneau Vie privée.
Paramétrez Règles de conservation : à utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique.
Décochez Accepter les cookies.
En savoir plus : Support Firefox

Pour Chrome:

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